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“车子半路趴窝了，平安暂停道路救援到底怎么搞？”
这问题估计不少车主都懵过。大半夜的、高速上、荒郊野岭…突然车坏了，第一反应肯定是“叫救援”，但具体咋操作？要钱吗？等多久？今天咱就掰开了揉碎了说清楚。

一、平安暂停道路救援是个啥服务？

先搞明白这是干嘛的。简单说，就是你的车因为故障、事故或者没油没电动不了，平安派专业团队来帮你拖车、送油、换胎、搭电等等。但注意！ 这服务不是全年无休的，它叫“暂停”是因为有特定条件——比如台风天、地震时可能临时关闭，得提前看通知。

常见能用的场景：
- 爆胎了自己不会换
- 电瓶亏火打不着车
- 油箱见底了找不到加油站
（不过话说回来，要是你故意把油开干，人家可能不免费…）

二、怎么申请救援？手把手教你

核心问题来了：具体怎么办理？
分两种情况：买保险时送的免费救援 VS 自己单独买的救援服务。流程差不多，但细节有差别。

1. 打电话最直接
记住这个号码：95511（平安官方客服）。接通后按语音提示转“道路救援”，人工客服会问你：
- 车牌号、保单号（记不住保单号就说身份证号）
- 车子坏在哪儿了（高速？普通路段？）
- 具体啥问题（描述不清就说“动不了”）

2. APP也能操作
打开“平安好车主”APP → 首页找“道路救援” → 填信息上传定位。亮点是能实时看救援车到哪儿了，跟点外卖似的。

三、哪些情况不救？避坑指南

不是所有趴窝都能免费救！这些雷区千万避开：
- ? 车子在修理厂、4S店坏了（人家觉得你该找修理厂）
- ? 非保险范围内的故障（比如自己改装电路烧了）
- ? 高速上没摆警示牌导致二次事故（这个可能还要倒赔钱）

有个模糊地带： 如果是酒驾导致的车祸，理论上不赔，但如果你只说“车坏了”不提酒驾…嗯，你懂的。不过强烈不建议冒险，安全第一！

四、多久能到？等救援时该干啥？

“打完电话要等多久？” 这得看地方。城里一般30-60分钟，偏远地区可能2小时以上。
等的时候务必：
1. 开双闪！放三角牌！（50米外，高速要150米）
2. 人撤到护栏外，别坐车里傻等
3. 拍现场照片（万一后续扯皮用）

有个冷知识： 如果你买的保险含“酒店住宿补贴”，等太久还能申请免费住一晚，但很多人根本不知道…

五、要自己掏钱吗？费用咋算

大部分情况免费，但超出服务范围就得付钱，比如：
- 拖车超里程（通常送50公里，超了每公里收5-10块）
- 换配件费（给你送轮胎可以，但轮胎钱得自己出）
- 夜间加急费（深更半夜可能加收20%服务费）

建议： 打电话时直接问客服“要不要付钱”，录音留证。

六、真实案例参考

去年有个哥们儿在青海自驾游，车陷沙子里了。他以为救援只管机械故障，结果平安居然派了越野车来拖，因为“道路救援”包含陷车！ 不过沙漠无人区这种极端情况行不行…我还没查到明确说法，有待验证。

七、终极提醒：提前准备！

“临时抱佛脚不如早点搞清楚”
1. 把救援电话存手机（没信号时打110转接）
2. 保单放手套箱（电子保单也行）
3. 定期检查备胎、保险有效期

车坏了谁都急，但按流程走能省至少50%的麻烦。最后啰嗦一句： 平安这服务虽然方便，但希望你永远用不上…

【文章结束】