你断定遇到过这种情形——刚跟顾客先容道路救援卡,人家扭头就说"我用不上这一个"。上个月我徒弟小王就如许丢了三个单子,厥后我教了他三句话术,当初月销200张不是事儿。今天咱就把压箱底的绝活抖落出来。
第一招:戳痛点别硬夸
新手最爱犯的错就是背仿单:
错误树模:"咱们救援卡覆盖天下,24小时待命,包括拖车、搭电、送油..."
准确姿势:
"张哥,您前次在高速上等拖车花了三小时吧?(停顿)倘若当时有这张卡,救援车25分钟就到,还能省下380块。(掏出手机)您看这是上周五顾客在绕城高速的救援记载..."
中心点:用详细场景代替功能列举,顾客要的是化解方案不是商品参数。
第二招:价钱拆解有邪术
顾客说"太贵了"时,试试这一个:
"李姐,您天天少喝杯星巴克(比划手势),一个月就能省出整年救援保障。上周陈老师的车在万达广场亏电,用这卡省了180块,够买两箱红牛提神了。"
看这一个对比表更加直观:
开销项 | 年破费 | 等效救援卡代价 |
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奶茶(每周3杯) | 1872元 | 3张白金卡 |
卷烟(天天1包) | 5475元 | 15张钻石卡 |
游戏充值 | 2400元 | 6张金卡 |
重点:把抽象价钱换算成日常开销,顾客霎时以为划算。
第三招:制造稀缺别犹豫
顾客说"再想一想"时,别急着放人走:
"王总,跟您说瞎话,这月公司就给了50个优惠名额,当初只剩3个了。(翻看笔记本)您看这是昨天卖出的记载,要不我先给您锁个名额?"
共同这招效果更炸:
- 伪装接电话:"什么?刘总要买10张?稍等我这有个顾客在谈..."
- 亮出其余顾客订单截图(记得打码)
- 掏出现金券:"您当初定,我私人送张50元加油券"
法门:用时间紧迫感打破顾客心理防线,但别编瞎话穿帮。
常见症结见招拆招
顾客说"有保险不用这一个",怎么怼?
错误回答:"保险救援很慢的"
高手话术:
"您说得对!保险救援好比公共医疗,咱们这一个就是VIP特需门诊(递案例)。上周赵老师的车在太湖隧道抛锚,保险拖车要等1小时,用咱们卡18分钟就到,保险公司还给他报销了200块。"
顾客问"能用上几回",别慌:
"这卡就像灭火器,一辈子用不上最好,但要用时就是救命符。您看这上面的二维码,扫一下就能查附近救援车坐标,比打110还快。"
个人压箱底绝活
在车行混了八年,说点不能写进培训手册的:
- 雨天必推:顾客车子刚被淋过更加容易成交
- 夫妻顾客攻女方:女性对稳当保障更敏感
- 老顾客转先容:送张免费洗车券比提成更管用
近来发现个新招数:带着平板电脑播救援现场视频。上周给顾客看宝马X5在高速被拖走的实拍,他当场买了两张卡。视觉冲击比千言万语都管用,这招你值得领有。