凌晨两点，车子在高速上突然熄火。哆嗦着搜“众安保险有道路救援吗”，弹窗广告清一色写着“免费拖车”“全国覆盖”——可电话接通后，师傅一句“您这位置超100公里了，得加800块”像盆冷水浇下来。
??一、救援项目看着全，暗藏三道锁??
众安车险单子上印着12项救援：拖车、送油、换胎、充电…列得比便利店货架还满。但真要用时才发现，每项都拴着隐形链条。
比如??送油服务??，听起来是救命稻草吧？可油箱见底前得自己找加油站——救援车只送散装油，还得掏钱买油费。上个月有车主在青海无人区叫送油，付了380块油钱不说，额外被收“夜间服务费”150。再说??换胎??，条款里小字标注“备胎需自备”，要是你没带备胎？对不起，拖车费照算。
??二、“免费”二字水分大，卡死三条件??
广告里“100公里免费拖车”最唬人。实际用起来，三堵墙挡在前面：
- ??地理墙??：只保市中心100公里内，郊县？山区？乖乖按每公里10块付钱；
- ??时间墙??：深夜加收30%-50%“加班费”，有车主吐槽22:01打电话比21:59贵200；
- ??资格墙??：必须是商业险客户，单买交强险的没戏。更坑的是，电瓶亏电这类小问题，有些客服直接推给第三方外包，开口就要“上门检测费”。
不过话说回来，比起某些小保险公司的救援缩水，众安至少明码标价。去年暴雨季，广州车主刘姐的车泡水里，众安拖车虽超距加了260元，但比路边野救援队报价低一半。
??三、真假众安分不清，李鬼更致命??
更魔幻的是，你叫的“众安救援”可能压根不姓众安。最近多地爆出“众安车服”骗局——名字差两字，服务差十条街。
河南袁女士买的“众安车服统筹单”，事故后理赔员直接失联；江苏吴女士被忽悠签的“机动车安全保障单”，退保竟要扣40%手续费。这类公司专钻空子：注册在海南产业园，客服挂外地号，收款账户叫“XX汽车服务”，三招金蝉脱壳。
怎么辨别？两记绝杀：
- 查保单盖没盖“众安在线财产保险股份有限公司”红章，少一个字都是假；
- 打客服必须认准1010-9955或400-999-9595，什么400-8782-789全是山寨。
??最后说点扎心真相??
买救援别光看价格表。众安这类大公司虽有条条框框，至少赔得起。某统筹公司去年被告700次，执行财产为零——真出事，免费变倒贴。
要是图省心，记住这三板斧：
- 买险时逼客服录音承诺“夜间不加价”；
- 地库抛锚先问清限高——有些救援车超2米进不去；
- 山区自驾前囤瓶装汽油，比叫送油更快还省钱。
（注：众安保险2023年财报显示其车险保费增速达24.7%，但救援投诉率具体数据未公开）
