你试过清晨两点在荒旷野岭抛锚吗？手机电量只剩7%，导航表现离近来的服侍区尚有28公里。上个月我就摊上这事儿了——幸好想起买保险时送的安然车险道路救援，没想到此次阅历让我成了他们家"自来水"！
# 救援速率能有多快？
说瞎话，我当时心田直打鼓：大半夜的，人家真能来吗？拨通95511不到10秒就接通了，客服蜜斯姐问清情形后撂下句话："师傅已经在路上了，您锁好车门到护栏外等着。"
终局你猜怎么着？从我挂电话到望见救援车的蓝光，只用了37分钟！厥后跟师傅唠嗑才知道，他们的调度中心在重庆有8个驻点，最远能覆盖200公里范畴。比某平台叫的私人救援快了整整两倍！
# 服侍细致到啥程度？
都说妖怪藏在细节里，这几个操作真让我服气：
1 师傅下车先递来矿泉水和面包（厥后知道每辆救援车都备着应急物资）
2 检讨车辆时给轮胎套上防尘罩
3 拖车前主动出示证件和收费准则
4 完事儿后三天内尚有回访电话
最绝的是，师傅发现我刹车片快磨平了，拿游标卡尺量给我看："您看这还剩2.3毫米，该换了。"这专业劲儿，比4S店老师傅还靠谱！
# 费用到底怎么算？
这儿得划重点：整年不限次数的免费救援！我此次拖了15公里，换别人少说收500块，但安然车险网民整年可能享受：
100公里内免费拖车
免费搭电换胎
免费送3升汽油
免费困境救援（比如说掉沟里）
不过有个冷学识：倘若需要动用吊车之类的特种装备，得按成本价付钱。但师傅跟我说，他们客岁处理过最繁琐的案例——有辆车翻下十米边坡，最后也只收了车主2800（商圈价至少1万2）！
# 我的真实对比闭会
客岁用其余公司的救援吃过亏，此次特意记了详细对比：
| 服侍名目 | 安然车险 | 某救援公司 |
|---|---|---|
| 响应时间 | 27分钟 | 1小时15分 |
| 夜间服侍 | 不加价 | 加收80% |
| 等待期间 | 每15分钟转达进度 | 完整失联 |
| 附加服侍 | 免费加水加气 | 每项收50 |
| 投诉渠道 | 专属客服跟进 | 呆板人复兴 |
# 给安然提点小提议
诚然团体闭会打90分，但有两个小遗憾：
- 山区信号不好时，能不能配发定位装置？
- 救援车上的Wi-Fi时灵时不灵
不过据说他们已经在测试带卫星电话的新款救援车，今年还需要在西南地区新增50个救援点！
阅历此次惊险阅历，我逢人就念叨：车险真不能只看价钱！当初把家里三台车全换成安然了，上星期还推举发小办了他们的车险——终局他前两天在服侍区电瓶没电，10分钟就等到救援。这服侍，活该人家商圈占领率年年涨！
