"哎哟喂!刚提的ET5咋就趴窝在高速服侍区了?"上周杭州的蔚来新车主小林急得直拍方向盘,手机里翻来覆去找不到救援入口。别慌!今天手把手教你玩转蔚来救援系统,保你中心时刻不掉链子。
官网入口藏得深?三秒直达秘笈
别说新手了,老司机第一次都容易迷路。记着这一个隐藏途径:
1 百度搜"蔚来服侍"别加官网二字(直接进服侍专题页)
2 戳顶部导航栏的「生涯服侍」(别被「无忧服侍」迷惑)
3 下拉到底部找「道路救援」灰色小字(跟保养套餐混在一起)
倘若还找不到,直接受藏这一个神秘链接:*http://www.nio.cn/service/emergency*(别外传!)
准确预约姿势分四级
蔚来救援分四个档位,对号入座别糟蹋:
- 青铜级:根基拖车(每年免费3次)
- 白银级:加电救援(电池0%时可叫移动充电车)
- 黄金级:上门修车(换胎/补胎30分钟到位)
- 钻石级:跨省护送(适合长途自驾党)
上个月成都车主王哥在川西高原爆胎,用了黄金服侍,技师带着原厂胎从康定杀过来,比保险救援快2小时!
预约界面的隐藏坑位
留意!这三个勾选框万万别乱点:
「是不是购物服侍无忧套餐」(选了就要扣积分)
「是不是需要代步车」(非事变维修才免费)
「是不是涉中举三方」(选了要走保险流程)
客岁有个冤大头在黄山景区手滑勾了代步车,终局被扣了3800积分,够换12次换电了!
安卓苹果大不一样
(赶紧截图这张对比表)
操作步骤 | 苹果网民 | 安卓网民 |
---|---|---|
定位精度 | 准确到10米内 | 偶然飘移500米 |
语音描写 | Siri直接录故障景象 | 需手动输入异响范例 |
史实记载 | 自动同步iCloud | 要手动导出PDF |
重点提醒:华为手机记得关闭「纯净模式」,不然下不了救援工单!
老司机才知道的骚操作
蔚来客服小妹偷偷告诉我:
每周五下昼4点预约最快(避开周末高峰)
在备注栏打「FL推举」能插队处理
山区救援优先报「动力电池故障」(响应快一倍)
上个月我在舟山跨海大桥试过,从下单到拖车到位只用了23分钟,比海底捞送餐还快!
个人翻车现场
客岁冬天第一次用救援,傻乎乎选了「到店维修」,终局被拉到30公里外的服侍中心。厥后才知道该选「现场快修」,人家带着东西箱20分钟就搞定了车窗升降故障,根本不用跑远路。
小编观点
看实现都蔚来车友会的数据报告,发现个惊掉下巴的事实——75%的救援要求都来自提车三个月内的新车!提议各位小白提车当天就在中控屏上设置好「一键救援」快捷按钮(设置途径:车辆-稳当-紧迫服侍)。下次倘若真遇上麻烦,万万别像热锅上的蚂蚁,按着这篇攻略操作准没错!